Q1:可有设计全屋热水系统，放置空气能热水器？

A1：本项目无全屋热水管线系统，且无预留空气能热水器的管道设计，如客户需安装以上设备，管线敷设及设备采购均需自行负责。本项目卫生间提供安装电热水器孔位，厨房可安装小厨宝。

Q2:精装时要求进行个性化的更改？

A2：因为我们是工程统一装修，统一交付，不能满足每个人的个性化需求，交房后在不影响承重结构，主管道改动的情况下经物业公司二装审批通过后，业主可再自行装修。

Q3:我们不能进工地现场，担心工程质量，施工是否有监督？

A3:我们集团每季度都会聘请第三方检测公司来监督我司的施工情况，工地同样有监理公司对工程质量进行监督，并且集团工程中心对工程质量，会有定期的巡检，最终竣工也会有政府相关部门验收，取得《交付许可证》之后，我司才会将房屋交付给您，请您放心！

Q4:什么时候交房？

A4:按照合同约定毛坯交房时间是2020年7月31日，精装施工时间还需9个月，具体交房时间以我们交付通知为准，在交付前《交付通知书》会以ems邮寄的方式给到您，且会电话通知，若您电话号码更换务必通知我们哦。

Q5:何时批的地？

A5:土地使用起止年限是1993年1月18日-2063年1月17日止，现场均有公示哦。

Q6:客户大使服务范畴？

客户回访活动：咨询您对融信产品及服务的意见和建议，您的5分满意是我们进步的最大动力。

有墅家书：每月家书，帮您及时了解到项目工程进度，家园的相关动态，客户活动回顾及预告等内容。

温馨提示：交付相关事宜，重要服务节点问候，交付后业主活动等。

购房过程中的服务态度监督，其他售后咨询。